Юридическая информация
Публичная оферта
на оказание информационно-консультационных, образовательных и IT-услуг
Редакция 1.0 от 24.12.2025
Важно
Обращаясь к Исполнителю любым способом (мессенджеры, социальные сети, телефон, email), вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей офертой и полностью принимаете её условия.
Реквизиты Исполнителя
1. Термины и определения
2. Перечень услуг
2.1. Подразделение FEFELOV.Study
Информационно-консультационные и образовательные услуги (ОКВЭД 85.41.9):
- •Консультации по учебным работам
- •Помощь с курсовыми и дипломными
- •Рефераты, эссе, доклады
- •Репетиторство и подготовка к экзаменам
- •Подготовка к ЕГЭ и ОГЭ
- •Контрольные и лабораторные работы
- •Презентации и отчёты
- •Научные статьи и исследования (ОКВЭД 72.20)
- •Подготовка документов (ОКВЭД 82.19)
- •Редактирование и корректура текстов
- •И другие образовательные услуги...
2.2. Подразделение FEFELOV.Tech
IT-услуги и разработка программного обеспечения (ОКВЭД 62.01, 63.11):
- •Разработка веб-сайтов и лендингов
- •Мобильные приложения (iOS, Android)
- •Автоматизация процессов
- •Телеграм-боты и чат-боты
- •Парсинг и сбор данных
- •Обработка и анализ данных
- •Интеграции и API
- •CRM и админ-панели
- •Техническое сопровождение
- •Верстка и дизайн интерфейсов
- •И другие IT-услуги...
3. Акцепт оферты
3.1. Способы акцепта
Акцептом (принятием) настоящей оферты является любое из следующих действий:
- 3.1.1. Направление сообщения Исполнителю или его представителям через любые каналы связи
- 3.1.2. Телефонный звонок Исполнителю
- 3.1.3. Оплата услуг (полная или частичная)
- 3.1.4. Получение результата услуг
- 3.1.5. Фактическое пользование услугами
3.2. Момент заключения договора
Договор считается заключённым с момента первого обращения Заказчика к Исполнителю. Переписка в мессенджерах и социальных сетях имеет юридическую силу и является надлежащим подтверждением согласованных условий.
3.3. Ранее оказанные услуги
Если между Заказчиком и Исполнителем ранее существовали договорные отношения без оформления письменного договора, условия настоящей оферты распространяются на такие отношения с момента её публикации. Продолжение взаимодействия подтверждает согласие с условиями.
3.4. Отсутствие упоминания оферты
Даже если в процессе работы условия настоящей оферты не упоминались прямо, факт обращения к Исполнителю означает полное принятие всех её условий. Незнание условий оферты не освобождает от их соблюдения.
4. Порядок оплаты
4.1. Базовые условия
Стандартный порядок оплаты — 100% предоплата до начала оказания услуг.
4.2. Альтернативные условия (50/50)
По согласованию с менеджером возможна оплата в два этапа:
| Этап | Размер | Момент оплаты |
|---|---|---|
| Предоплата | 50% | До начала работ |
| Остаток | 50% | До передачи результата или в течение 24 часов после |
4.3. Передача результата при оплате 50/50
Исполнитель вправе выбрать один из вариантов:
- 4.3.1. Дождаться полной оплаты (100%) и после этого передать результат
- 4.3.2. Передать результат для проверки с обязательством оплаты остатка в течение 24 часов
Выбор варианта остаётся за Исполнителем или согласовывается с менеджером.
4.4. Обязательство оплаты в 24 часа
Если результат передан до получения полной оплаты, Заказчик обязан произвести оплату остатка в течение 24 часов с момента получения. Неоплата в указанный срок является нарушением и влечёт последствия, указанные в разделе 8.
4.5. Рассрочка
В исключительных случаях возможно предоставление рассрочки. Условия (сроки, график платежей) фиксируются в переписке и являются обязательными.
4.6. Способы оплаты
Оплата производится способами, согласованными с менеджером: банковский перевод, СБП, электронные платёжные системы.
4.7. Задолженность без предварительной оплаты
Если услуги были оказаны без какой-либо предварительной оплаты (ни 100%, ни 50%), образовавшаяся задолженность подлежит оплате в полном объёме:
- 4.7.1. Заказчик обязан оплатить 100% стоимости в течение 24 часов с момента получения результата
- 4.7.2. При неоплате — применяются меры раздела 8 (пени 0,5% в день с 8-го дня)
- 4.7.3. Исполнитель вправе взыскать долг в судебном порядке согласно ст. 309, 310, 395 ГК РФ
- 4.7.4. Факт оказания услуг подтверждается перепиской, передачей файлов, логами систем
- 4.7.5. Отсутствие письменного договора не освобождает от обязанности оплаты (п. 1 ст. 434, ст. 438 ГК РФ)
5. Режим работы
5.1. Рабочее время
Дни
Пн — Пт
Время
10:00 — 20:00
Часовой пояс
МСК
5.2. Выходные и праздники
Суббота, воскресенье и праздничные дни согласно производственному календарю РФ являются нерабочими днями.
5.3. Обращения в нерабочее время
- 5.3.1. Сообщения, поступившие после 20:00, в выходные и праздники, обрабатываются в ближайший рабочий день
- 5.3.2. Исполнитель и менеджеры не обязаны читать и отвечать на сообщения в нерабочее время
- 5.3.3. Отсутствие ответа в нерабочее время не является нарушением обязательств
5.4. Право на отказ
Исполнитель вправе отказать в обработке обращений, поступающих систематически в нерабочее время с требованием немедленной реакции.
5.5. Работа в нерабочее время (по усмотрению)
По усмотрению Исполнителя услуги могут оказываться в нерабочее время. Это является правом, а не обязанностью. Заказчик не вправе требовать работы за пределами установленного графика.
6. Коммуникация
6.1. Определение коммуникации
Под коммуникацией понимается взаимодействие Исполнителя с третьими лицами в интересах Заказчика: общение с преподавателями, экспертами, представителями организаций и иными субъектами.
6.2. Сроки коммуникации
Коммуникация не предполагает немедленного результата.
Сроки определяются Исполнителем и зависят от доступности третьих лиц, сложности вопроса, загруженности и иных объективных обстоятельств.
6.3. Оплата услуг коммуникации
Оплата услуг по коммуникации не означает, что результат будет получен немедленно или в течение определённого часа/дня. Заказчик принимает, что коммуникация — это процесс с неопределённым сроком завершения, который устанавливается Исполнителем.
6.4. Официальные каналы связи
Коммуникация с Заказчиком осуществляется через каналы, указанные на странице контактов:
- • Мессенджеры и социальные сети
7. Срочность выполнения
7.1. Доплата за срочность
При необходимости срочного выполнения услуг (в сокращённые сроки) взимается дополнительная плата. Рабочее время — согласно разделу 5 (Пн–Пт, 10:00–20:00 МСК).
7.2. Ориентировочные коэффициенты срочности
Указанные коэффициенты являются ориентировочными. Итоговая доплата определяется индивидуально.
| Срок выполнения | Коэффициент | Примечание |
|---|---|---|
| 3+ рабочих дней | ×1.0 | Стандартный срок |
| 1–2 рабочих дня | ×1.3 – ×1.5 | Ускоренное выполнение |
| В тот же день (рабочий) | ×1.5 – ×2.0 | До 20:00 МСК |
| За несколько часов | ×2.0 – ×2.5 | Экстренная работа |
| В нерабочее время | ×2.0 – ×3.0 | После 20:00, выходные, праздники |
| Ночью (00:00–08:00) | ×2.5 – ×3.5 | По согласованию |
7.3. Факторы влияющие на коэффициент
- • Сложность задачи
- • Объём работы
- • Текущая загруженность Исполнителя
- • День недели и время суток
- • Тип услуги (см. примеры ниже)
- • Необходимость коммуникации с третьими лицами
7.4. Примеры расчёта срочности по видам услуг
Все сроки указаны в рабочих днях (Пн–Пт, 10:00–20:00 МСК). Фактические сроки зависят от объёма и сложности задачи.
Образовательные услуги (ОКВЭД 85.41.9):
| Задача | Стандарт (×1.0) | Срочно (×1.5–2) | Экстренно (×2.5–3.5) |
|---|---|---|---|
| Дипломная работа (60–80 стр.) | 15–25 р.д. | 7–12 р.д. | 4–6 р.д. |
| Курсовая работа (25–40 стр.) | 7–12 р.д. | 3–5 р.д. | 1–2 р.д. |
| Реферат / Эссе (10–15 стр.) | 3–5 р.д. | 1–2 р.д. | 12–24 ч |
| Презентация (15–25 сл.) | 2–4 р.д. | 1 р.д. | 6–12 ч |
| Контрольная / Тест | 1–3 р.д. | 12–24 ч | 4–8 ч |
| Отчёт по практике (20–30 стр.) | 5–8 р.д. | 2–4 р.д. | 1–2 р.д. |
Коммуникация с преподавателями / экспертами:
| Ситуация | Коэффициент | Пример |
|---|---|---|
| Плановая связь (в теч. 3–5 р.д.) | ×1.0 | Уточнить требования у научрука |
| Срочно в рабочее время (1–2 р.д.) | ×1.5–2.0 | Срочно получить подпись до дедлайна |
| Вечер 20:00–23:00 / выходные | ×2.0–2.5 | Связаться с преподом в субботу |
| Ночь 23:00–10:00 / праздники | ×2.5–3.5 | Экстренная консультация перед защитой |
IT-услуги (ОКВЭД 62.01):
| Задача | Стандарт (×1.0) | Срочно (×1.5–2) | Экстренно (×2.5–3.5) |
|---|---|---|---|
| Лендинг (1 страница) | 5–10 р.д. | 3–5 р.д. | 1–2 р.д. |
| Сайт-визитка (3–5 стр.) | 10–15 р.д. | 5–7 р.д. | 3–4 р.д. |
| Telegram-бот (базовый) | 5–10 р.д. | 3–5 р.д. | 1–2 р.д. |
| Парсер / Скрипт автоматизации | 3–7 р.д. | 1–3 р.д. | 12–24 ч |
| Баг-фикс / Мелкая доработка | 1–3 р.д. | 6–12 ч | 2–6 ч |
| Веб-приложение (MVP) | 20–40 р.д. | 10–20 р.д. | 7–12 р.д. |
Коммуникация с контрагентами (B2B):
| Ситуация | Коэффициент | Пример |
|---|---|---|
| Рабочее время 10:00–20:00 | ×1.0 | Согласовать ТЗ, провести созвон |
| Вечер 20:00–23:00 | ×1.5–2.0 | Срочное согласование до утра |
| Ночь / Выходные | ×2.0–3.0 | Инцидент на проде, срочный фикс |
| Праздники РФ / Отпуск | ×2.5–3.5 | Критический инцидент 1 января |
Обработка данных и аналитика (ОКВЭД 63.11):
| Задача | Стандарт (×1.0) | Срочно (×1.5–2) | Экстренно (×2.5–3) |
|---|---|---|---|
| Аналитический отчёт | 5–10 р.д. | 2–4 р.д. | 1–2 р.д. |
| Дашборд / Визуализация | 7–14 р.д. | 3–6 р.д. | 2–3 р.д. |
| Парсинг + обработка данных | 3–7 р.д. | 1–3 р.д. | 12–24 ч |
| Исследование рынка | 10–20 р.д. | 5–10 р.д. | 3–5 р.д. |
Подготовка документов (ОКВЭД 82.19):
| Задача | Стандарт (×1.0) | Срочно (×1.5–2) | Экстренно (×2.5–3) |
|---|---|---|---|
| Коммерческое предложение | 3–5 р.д. | 1–2 р.д. | 6–12 ч |
| Презентация B2B (15–30 сл.) | 5–10 р.д. | 2–4 р.д. | 1–2 р.д. |
| Бизнес-план | 15–25 р.д. | 7–12 р.д. | 4–6 р.д. |
| Договор / Юр. документ | 3–7 р.д. | 1–3 р.д. | 12–24 ч |
| Резюме / CV | 2–4 р.д. | 1 р.д. | 4–8 ч |
Научные исследования (ОКВЭД 72.20):
| Задача | Стандарт (×1.0) | Срочно (×1.5–2) | Экстренно (×2.5–3) |
|---|---|---|---|
| Научная статья (ВАК / Scopus) | 15–30 р.д. | 7–14 р.д. | 4–7 р.д. |
| Литературный обзор (20–40 ист.) | 7–14 р.д. | 3–6 р.д. | 2–3 р.д. |
| Аннотация / Abstract | 2–4 р.д. | 1 р.д. | 4–8 ч |
| Тезисы конференции | 3–5 р.д. | 1–2 р.д. | 6–12 ч |
7.5. Согласование
Итоговая доплата согласовывается до начала срочного заказа и оплачивается в порядке, установленном разделом 4. Исполнитель вправе отказать в срочном выполнении без объяснения причин.
8. Просрочка оплаты и пени
8.1. Этапы работы с просрочкой
| Срок | Действия Исполнителя |
|---|---|
| 1–3 дня | Напоминание об оплате |
| 4–7 дней | Повторное напоминание, предупреждение о начислении пени |
| 8–14 дней | Начисление пени 0,5% от суммы долга за каждый день |
| 15–30 дней | Направление досудебной претензии |
| Более 30 дней | Обращение в суд, передача долга для взыскания |
8.2. Размер пени
- 8.2.1. Пени начисляются в размере 0,5% от суммы задолженности за каждый день просрочки
- 8.2.2. Начисление пени начинается с 8-го дня просрочки
- 8.2.3. Максимальный размер пени не ограничен
8.3. Право на освобождение от пени
Исполнитель вправе по своему усмотрению:
- 8.3.1. Не начислять пени при наличии уважительных причин у Заказчика
- 8.3.2. Уменьшить размер начисленных пени
- 8.3.3. Полностью списать начисленные пени
- 8.3.4. Предоставить дополнительную отсрочку платежа без начисления пени
Решение о применении указанных мер принимается Исполнителем индивидуально и доводится до сведения Заказчика. Данное право не создаёт у Заказчика обоснованных ожиданий освобождения от пени.
8.4. Судебные расходы
В случае обращения в суд все судебные расходы (госпошлина, юридические услуги, расходы на представителя) возлагаются на Заказчика.
8.5. Передача долга
Исполнитель вправе передать информацию о задолженности третьим лицам для взыскания.
9. Спорные ситуации
9.1. Заказчик игнорирует сообщения
- 9.1.1. При отсутствии ответа в течение 3 дней — повторное уведомление
- 9.1.2. При отсутствии ответа в течение 7 дней — предупреждение о начислении пени и возможном обращении в суд
- 9.1.3. При отсутствии ответа более 14 дней — досудебная претензия направляется без дополнительных уведомлений
- 9.1.4. Игнорирование не освобождает от обязанности оплаты
9.2. Заказчик уклоняется от ответа
- 9.2.1. Если Заказчик отвечает, но уклоняется от решения вопроса об оплате — это приравнивается к просрочке
- 9.2.2. Исполнитель фиксирует факт уклонения в переписке
- 9.2.3. После 3 попыток получить конкретный ответ — переход к стандартной процедуре взыскания
9.3. Менеджер передал результат до полной оплаты
- 9.3.1. Передача результата не освобождает Заказчика от обязанности оплаты
- 9.3.2. Заказчик обязан оплатить остаток в течение 24 часов
- 9.3.3. При неоплате в срок — применяются меры раздела 8
- 9.3.4. Ошибка менеджера не является основанием для неоплаты
9.4. Заказчик ссылается на финансовые трудности
- 9.4.1. Заказчик обязан незамедлительно сообщить о трудностях
- 9.4.2. Исполнитель вправе предоставить отсрочку (см. п. 8.3)
- 9.4.3. Условия отсрочки фиксируются в переписке и являются обязательными
- 9.4.4. Нарушение условий отсрочки — немедленное применение мер раздела 8
9.5. Заказчик недоволен качеством
- 9.5.1. Претензии по качеству принимаются в течение 3 дней после получения результата
- 9.5.2. Претензия должна быть обоснована и содержать конкретные замечания
- 9.5.3. Исполнитель рассматривает претензию в течение 5 рабочих дней
- 9.5.4. Необоснованные претензии не являются основанием для неоплаты
- 9.5.5. Использование результата Заказчиком означает его принятие
- 9.5.6. Количество бесплатных доработок — не более 2 итераций по объективным замечаниям (несоответствие ТЗ)
- 9.5.7. Субъективные правки (пожелания третьих лиц вне ТЗ) выполняются по усмотрению Исполнителя
- 9.5.8. Подробные условия доработок и возврата — см. Политику возврата
9.6. Требование срочной работы в нерабочее время
- 9.6.1. Исполнитель вправе отказать без объяснения причин
- 9.6.2. При согласии — доплата за срочность (раздел 7)
- 9.6.3. Требование немедленной реакции в нерабочее время не создаёт обязательств у Исполнителя
9.7. Менеджер согласовал нестандартные условия
- 9.7.1. Условия, согласованные менеджером в переписке, являются обязательными для обеих сторон
- 9.7.2. При противоречии с офертой — приоритет имеет согласованное в переписке
- 9.7.3. Устные договорённости должны быть подтверждены в переписке
10. Правила поведения сторон
10.1. Обязанности Заказчика
- 10.1.1. Своевременно отвечать на сообщения Исполнителя
- 10.1.2. Предоставлять полную и достоверную информацию для оказания услуг
- 10.1.3. Соблюдать согласованные сроки оплаты
- 10.1.4. Вести коммуникацию в уважительной форме
- 10.1.5. Уведомлять о возникших трудностях заблаговременно
10.2. Недопустимое поведение
- 10.2.1. Игнорирование сообщений при наличии задолженности
- 10.2.2. Уклонение от ответов и затягивание решения вопросов
- 10.2.3. Угрозы, оскорбления, агрессивное поведение
- 10.2.4. Требование немедленной реакции в нерабочее время
- 10.2.5. Распространение ложной информации об Исполнителе
- 10.2.6. Попытки давления или шантажа
10.3. Угрозы и давление
В случае угроз, давления или шантажа:
- 10.3.1. Вся переписка фиксируется и сохраняется
- 10.3.2. Исполнитель вправе обратиться в правоохранительные органы
- 10.3.3. Договорённости об отсрочке аннулируются
- 10.3.4. Задолженность подлежит немедленному взысканию
10.4. Последствия недобросовестного поведения
- 10.4.1. Приостановление оказания услуг
- 10.4.2. Отказ в дальнейшем сотрудничестве
- 10.4.3. Требование 100% предоплаты для продолжения работы
- 10.4.4. Немедленный переход к процедуре взыскания
11. Ответственность сторон
11.1. Характер услуг
Исполнитель оказывает информационно-консультационные и образовательные услуги. Результаты носят рекомендательный и справочный характер.
11.2. Использование результатов
- 11.2.1. Ответственность за способ использования материалов несёт Заказчик
- 11.2.2. Исполнитель не несёт ответственности за последствия использования результатов
- 11.2.3. Заказчик самостоятельно оценивает применимость материалов
11.3. Конфиденциальность
Исполнитель не разглашает персональные данные Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ или необходимых для защиты прав Исполнителя.
11.4. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
12. Разрешение споров
12.1. Претензионный порядок
- 12.1.1. До обращения в суд обязательно направление письменной претензии
- 12.1.2. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней
- 12.1.3. Претензия направляется в переписке или на email
12.2. Судебный порядок
При невозможности разрешения спора путём переговоров он передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.
12.3. Применимое право
Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
13. Заключительные положения
13.1. Изменение оферты
Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации.
13.2. Действие оферты
Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.
13.3. Недействительность отдельных положений
Признание недействительным отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных положений.
Дата публикации: 24 декабря 2025 года